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售后服务

售前服务

1、针对客户的实际需求,帮助客户了解智能提车设备运行原理、设备型式,为客户提供技术咨询服务。

2、结合项目情况和客户要求推荐合理的设备型式,对影响设备因素、设计规划、技术参数、环境因素等方面提供有关的技术建议。

3、服务方式:业务人员介绍,接待用户对公司的考察,双方有关人员交流和座谈,技术讲座等。

4、项目工程前期我公司安排专业技术人员与项目方的建筑设计部门紧密配合,免费提供土建、消防、通风、排水、智能化系统的设计咨询和支持。


售中服务

提供多种优化设计方案供客户挑选;公司设计理念:既要满足客户需求,同时为客户控制成本。

我公司以“客户第一、质量第一、服务第一”的服务理念,帮助客户了解产品的结构组成、生产环节和产品质量的形成过程。

为此我们承诺:

1)向客户提供使用说明、维护说明。

2)现场安装与调试是整个工程的关键环节之一,我公司将指派至少1名经验丰富的技术人员进驻现场,负责现场安装指导、安装完毕后的调试工程(或技术指导、监督)。

3)停车设备交付客户使用前,免费为客户培训设备操作人员。


售后服务


公司通过长期积累的售后服务经验和完善的服务管理体制,吸收国内相关行业的成熟服务工作方式,并借鉴国外同行业先进的售后管理模式,不断提升自身,形成了以客户为中心,以服务提升产品的优质售后服务管理体系。

1、在产品调试验收后,全力协助客户建立专业的产品操作维护团队。

2、为用户提供24小时全时段客户服务,全国售后服务电话:0551-63666780

3、在免费质保期内,免费保养维修并提供备件备品。

4、在免费质保期内,由于设备自身质量原因造成的损坏或故障,我方免费负责维护,排除故障,直至恢复正常使用。因操作不当或其他非产品本身质量原因造成的损坏我公司负责免费维修,仅收取设备材料成本费。

5、免费质保期过后,我公司以优惠的价格提供易损件。

6、我公司会对客户设备定期进行终身维护保养及回访,为设备运行的常见故障排除进行指导。

7、接到维修通知后,我公司将在最短时间内派遣专业抢修小组赶赴现场,及时排出设备故障,确保设备的正常运行。


0551-62638287
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